8月13日，武漢兩女子在湖南鳳凰旅遊，因要求導遊出示導遊證被回絕後與導遊發生沖突，被5名疑似導遊人員在景區毆打。15日，鳳後級擴大機凰縣委宣傳部相關工作人員回應澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱，目前當地警方已控制打人者，正聯系被打遊客協調處理。
8月15日14時許，被打遊客向澎湃新聞證實，新浪微博號@梅子_丫 是她本人，微博所發內容均屬實，另存有被打當天錄音、視頻資料，以及當天所穿被踢有腳印的裙子。
被打遊客@梅子_丫 告訴澎湃新聞，8月12日，和好友 @bigbig代代 去湖南鳳凰遊玩，從鳳凰汽車站坐上到古城的中巴車。為圖方便，兩人提前交瞭第二天去湘西苗寨的錢，並開瞭票據。下車之後，兩人按照票據上的電話，從中午、下午撥打到晚上，打瞭10通電話，卻始終沒人接聽，之後覺得被騙。
13日早上，有人打電話說派車過來接，到瞭導遊說的地點之後，兩人要求該導遊出示導遊證，被對方一再拒絕，同時拒絕退款，稱 你又不是旅遊局的 ，隨後導遊以接電話為借口離開。@bigbig代代 隨後跟著導遊出去，在被發現兩人在用手機錄像時，導遊上前搶奪手機並砸壞，從旁邊沖出來五六個人對兩人進行毆打。
在當地公安局做完筆錄後，為保障自身安全，經過多次輾轉，兩人離開重低音電容推薦鳳凰，返回武漢。
15日上午，湖南省鳳凰縣公安局通過官方微博 @鳳凰公安 轉發當事人舉報被打一事的微博，並稱對於破壞旅遊市場秩序，危害遊客人身安全的事件，將不遺餘力打擊到位。
15日下午，鳳凰縣委宣傳部相關工作人員回應澎湃新聞稱，當地公安已經將打遊客的導遊抓獲。經查實，動手打人的男子為正規導遊，持有導遊證。目前，當地警方正在與被打遊客聯系協調處理此事。
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